Условия обмена и возврата в интернет магазине "Happy Woman"

Обмен и возврат

ДЛЯ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Покупатель вправе обменять или вернуть приобретенный товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 7 дней со дня получения заказа. При этом все расходы, связанные с обменом или возвратом товара, в том числе с его хранением и доставкой, несет Покупатель.

Обращаем внимание, что постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату. К таким товарам относятся изделия швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия. Узнать относится ли Ваш товар к таким изделиям Вы можете, к примеру, в ГОСТ 25296-2003 и в ГОСТ 8541-2014.


ДЛЯ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Покупатель вправе обменять приобретенный товар при обнаружении заводского брака или неправильной комплектации. При обнаружения заводского брака, производителю направляется мотивированная претензия, в связи с чем товар может быть направлен на экспертизу и по ее результатам будут установлены причины и обстоятельства, вследствие которых возникли недостатки.

Обращаем внимание, что если по результатам экспертизы ответственной стороной признается Покупатель, то все расходы Продавца, связанные с обменом товара, проведением экспертизы, хранением и транспортировкой товара оплачивает Покупатель.

При обмене или возврате товар передается Покупателем в полной комплектации вместе с документами, подтверждающими факт и условия покупки. Обязательными условиями для обмена или возврата товара являются следующие:
- товар не был в употреблении (отсутствуют признаки ношения или иного использования);
- сохранены его товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, наклейки, этикетки и пломбы) и потребительские свойства.

ВАЖНО! Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с нами и уточните процедуру обмена или возврата.

Товар может быть передан следующими способами:
- через пункты самовывоза;
- через курьера;
- через Почту России.

Отправления приниматься не будут в следующих случаях:
- опись отправления отсутствует или не соответствует обмениваемому (возвращаемому) товару;
- нарушена целостность почтовой упаковки;
- товар отправлен наложенным платежом.

ВНИМАНИЕ! Чтобы избежать спорных ситуаций по сохранности товарного вида, в том числе оригинальной заводской упаковки, отправляйте обмениваемый (возвращаемый) товар в почтовых коробках. Это существенно снизит вероятность повреждения товара при транспортировке.

При получении от Вас товара для обмена или возврата проверяется:
1) Наличие и содержание описи вложения отправляемого товара;
2) Целостность почтовой упаковки;
3) Товарный вид, в том числе оригинальной упаковки;
4) Комплектность товара, в том числе наличие всех вложений, фабричных ярлыков, наклеек, этикеток и пломб;
5) Отсутствие следов использования и повреждений (например, после примерки) товара.

После получения товара и его проверки с Вами свяжется наш менеджер для согласования обмена (возврата).


Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения от Покупателя товара и письменного заявления на возврат с приложением всех необходимых документов. Покупателю возвращается полная стоимость товара за вычетом расходов по его доставке.


Весь товар сертифицирован согласно требованиям законодательства Российской Федерации.


×
Узнать о снижении цен, скидках и распродажах на эти товары!
Подписаться