Как совершить покупку

Как совершить покупку


Мы постоянно работаем над тем,
чтобы процесс совершения покупок в нашем Интернет-магазине
был интуитивно понятным и комфортным для Вас!

Несмотря на то, что на сегодняшний день процедура совершения покупок довольно проста и состоит всего из нескольких шагов, для наших Покупателей мы создали подробную наглядную инструкцию. И теперь в случае возникновения каких-либо вопросов при совершении покупок Вы всегда сможете с легкостью найти в ней нужный Вам ответ.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией полностью, так как это снизит вероятность возникновения затруднений и процесс совершения покупок станет более приятным.

При совершении покупки Вы можете оформить заказ:
(нажмите на соответствующую вкладку ниже, чтобы ознакомиться с инструкцией для интересующего Вас способа оформления заказа)


Перед совершение покупок рекомендуем авторизоваться на сайте нашего интернет-магазина. Это не только обеспечит должный учет Ваших покупок в накопительной системе скидок, но и позволит увидеть цены уже с учетом Вашей накопленной скидки, а также ускорит процесс оформления нового Заказа, так как Ваш профиль с контактными данными и адресом доставки уже храниться в системе. Подробнее о накопительной системе скидок

Как совершить покупку, оформляя заказ на сайте магазина (инструкция):

    ВНИМАНИЕ! Все картинки в инструкции можно:
  • увеличить: наведите курсор на картинку, затем нажмите и удерживайте левую кнопку мыши;
  • зафиксировать увеличение: наведите курсор на картинку, далее нажмите и удерживайте левую кнопку мыши на картинке до полного ее увеличения, затем, не отпуская кнопку, сдвиньте мышь в любую сторону и отпустите нажатую кнопку
  • уменьшить: отпустите нажатую или нажмите и отпустите левую кнопку мыши


О регистрации

1) На странице "Регистрация" заполните следующие поля:

в поле "Имя" (на рисунке 1.3 указано красной стрелкой с цифрой 1)
введите Ваше "Имя" и "Отчество".
(Для отправки и получения заказа на Почте России указание "Отчества" является обязательным)

в поле "Фамилия" (на рисунке 1.3 указано красной стрелкой с цифрой 2)
введите Вашу фамилию.
(Для отправки и получения заказа на Почте России указание "Отчества" является обязательным)

в поле "Логин" (на рисунке 1.3 выделено красным блоком с цифрой 3)
придумайте и введите "Логин". Он должен состоять не менее чем из трех символов.
("Логин" - это имя Вашей учетной записи в системе. Именно его требуется вводить при авторизации на сайте магазина для входа в систему)

в поле "Пароль" (на рисунке 1.3 выделено красным блоком с цифрой 4)
придумайте и введите "Пароль". Он должен состоять не менее чем из шести символов.
(Указанный Вами "Пароль" необходимо будет вводить при авторизации на сайте магазина для входа в систему)

в поле "Подтверждение пароля" (на рисунке 1.3 выделено красным блоком с цифрой 4)
введите повторно придуманный Вами "Пароль" для подтверждения.

в поле "E-Mail" (на рисунке 1.3 выделено красным блоком с цифрой 5)
введите Ваш адрес электронной почты.

ВАЖНО!
На указанный E-mail Вам будет поступать вся информация, в том числе по Вашим Заказам.
По указанному E-mail система будет Вас индифицировать в накопительной системе скидок при авториации.

2) Нажмите кнопку "Регистрация" (на рисунке 1.3 указана красной стрелкой с цифрой 6) для подтверждения введенных Вами данных и создания Вашей учетной записи в интернет-магазине, после чего на экране Вашего устройства должен отобразиться следующий текст:
"Вы зарегистрированы и успешно авторизовались!"

Используйте указанные Вами при регистрации "Логин" и новый "Пароль" при авторизации на сайте интернет-магазина для входа в систему

Рисунок 1.3. РегистрацияРисунок 1.3

ВНИМАНИЕ!
Если указанный Вами E-Mail был ранее использован при регистрации или при совершении покупок в нашем интернет-магазине на экране Вашего устройства отобразиться сообщение, что "Пользователь с таким E-Mail уже существует". В этом случае, если это Ваш E-Mail, Вы можете авторизоваться на сайте магазина на странице "Авторизация". Для этого нажмите на кнопку "Авторизация" (на рисунке 1.3 указана красной стрелкой с цифрой 7). Перейдя на страницу авторизации, введите Ваши "Логин" и "Пароль"
Если Вы забыли "Логин" или "Пароль", то можете их восстановить


ШАГ 1. Авторизация

Если Вы совершаете покупку впервые, то для авторизации Вам необходимо в начале зарегистрироваться. Для этого нажмите "Регистрация" (на рисунке 1.1 выделено красным блоком) и Вы перейдете на страницу регистрации

1) Для авторизации на сайте магазина нажмите на "Вход" (на рисунке 1.1 указан красной стрелкой) и Вы перейдете на страницу "Авторизация".

Рисунок 1.1. АвторизацияРисунок 1.1

2) На странице "Авторизация" введите свой "Логин" и "Пароль" в блок 1 (на рисунке 1.2 выделен красным блоком с цифрой 1).

3) Отметьте "Запомнить меня на этом компьютере" (установите галочку) в блоке 2, если хотите, чтобы Ваше устройство (компьютер, планшет, телефон и т.д.) запомнило Ваши "Логин" и "Пароль" и при последующей авторизации блок 1 заполнялся автоматически.

4) Нажмите на кнопку "Войти" (на рисунке 1.2 выделено красным блоком с цифрой 2).

5) При успешной авторизации на экране Вашего устройства отобразится следующий текст: "Вы зарегистрированы и успешно авторизовались!"

Переходите к следющему шагу – выбору товара.


Рисунок 1.2. АвторизацияРисунок 1.2

    ВНИМАНИЕ!
  • Если Вы не помните "Логин" и "Пароль" нажмите на "Забыли пароль?" (на рисунке 1.2 выделено красным блоком с цифрой 3) и Вы перейдете на страницу восстановления "Логина" и "Пароля"
  • Если Вы совершаете покупку впервые, то для авторизации Вам необходимо в начале зарегистрироваться. Для этого нажмите "Регистрация" (на рисунке 1.2 указана красными стрелками с цифрой 4) и Вы перейдете на страницу регистрации

О восстановлении "Логина" и "Пароля"

1) Для восстановления "Логина" или "Пароля" нажмите на "Забыли пароль?" (на рисунке 1.4 выделено красным блоком с цифрой 1) и Вы перейдете на страницу восстановления Логина и Пароля.

Рисунок 1.4. Восстановление Логина и ПароляРисунок 1.4

2) На странице восстановления Логина и Пароля введите в поле 1 (на рисунке 1.5 выделено красным блоком с цифрой 1) е-mail, указанный Вами при регистрации (если Вы ранее регистрировались) или при оформлении предыдущей покупки. На этот e-mail Вам будет отправлено письмо, в котором указан "Логин" для входа и ссылка для смены пароля.

Если Вы хотите вернуться на страницу авторизации нажмите на "Авторизация" (на рисунке 1.5 указана красной стрелкой с цифрой 2)

Рисунок 1.5. Восстановление Логина и ПароляРисунок 1.5

3) Для восстановления Вашей учетной записи в письме, которое Вы получили на указанный e-mail, нажмите на ссылку для смены пароля и Вы перейдете на страницу смены пароля (рисунок 1.6).

4) На странице смены пароля:
– в поле 1 уже указан Ваш "Логин" (если "Логин" не указан, скопируйте его из письма и вставте в поле 1) (на рисунке 1.6 выделено красным блоком с цифрой 1);
– в поле 2 ничего не трогаем (на рисунке 1.6 выделено красным блоком с цифрой 1);
– в блоке 3 вводим новый пароль и подтверждаем, вводя его в поле подтверждения пароля (на рисунке 1.6 выделен красным блоком с цифрой 3).

5) Для подтверждения смены пароля нажмите "Изменить пароль".

Рисунок 1.6. Восстановление Логина и ПароляРисунок 1.6

Используйте указанный "Логин" и новый "Пароль" для последующей авторизации на сайте магазина


ШАГ 2. Выбор товара

Если Вы ищете что-то определенное и знаете артикул или название товара, то можете указать их в поле поиска (на рисунке 2.1 в красном блоке с цифрой 2), после чего нажмите на значок поиска Значок поиска. В найденном выберите товар, которой Вы искали.

1) Для перехода в каталог наведите курсор мыши на "Каталог" (на рисунке 2.1 указан красной стрелкой с цифрой 1).
Внимание! В мобильной версии сайта для перехода в каталог нажмите на значок каталога в верхнем левом углу экрана.

Рисунок 2.1. Выбор товараРисунок 2.1

После наведения курсора мыши откроется окно с основными разделами каталога (на рисунке 2.2 выделено красным блоком с цифрой 1). Вы можете выбрать интересующий Вас раздел и нажать на него или нажать на "Каталог".

Рисунок 2.2. Выбор товараРисунок 2.2

2) Вы перешли в Каталог товаров. Нажимая в каталоге на разделы в блоке 1 (на рисунке 2.3 в красном блоке с цифрой 1) Вы перемещаетесь между основными разделами каталога. Для того чтобы перейти в подразделы каталога используйте блок 2 (на рисунке 2.3 в красном блоке с цифрой 2).

Рисунок 2.3. Выбор товараРисунок 2.3

Нажимая на указанные в блоке 2 категории товаров (подразделы) Вы перейдете к определенным группам товара. (на рисунке 2.4 в красном блоке с цифрой 1). Например, на рисунке 2.4 группа товара – "Бюстгальтеры push-up". Обратите внимание, что в приведенном примере в блоке 1 (на рисунке 2.4 в красном блоке с цифрой 1) синими цифрами указаны категории и группы товара (под цифрой один – "Каталог", под цифрой 2 – "Основной раздел", под цифрой 3 – "Категория товаров", под цифрой 4 – "Группа товаров") нажимая на которые Вы перейдете в тот или иной раздел каталога.

Рисунок 2.4. Выбор товараРисунок 2.4

3) После выбора категории или группы товаров на странице будут представлены соответствующие товары и основная информация по каждому товару (название, цена, доступные цвета и размеры). (рисунок 2.5). На рисунке 2.5

Рисунок 2.5. Выбор товараРисунок 2.5

Чтобы заказать понравившийся Вам товар, выберете нужные цвет и размер в блоке 4 (на рисунке 2.5 в красном блоке с цифрой 4), укажите в поле количества, (на рисунке 2.5 указано красной стрелкой с цифрой 3), необходимое количество и нажмите "В корзину" (на рисунке 2.5 указана красной стрелкой с цифрой 1). Выбранный товар добавиться в корзину, а система Вас спросит "Продолжить покупки" или "Перейти в корзину" для оформления заказа. Если Вы желаете продолжить выбор товаров, то нажмите "Продолжить покупки", если хотите перейти к оформлению заказа, то нажмите "Перейти в корзину".

    4) Дополнительные действия:
  • Если Вам нужна всего одна вещь, то Вы можете оформить быструю покупку. Для этого нажмите "Купить в 1 клик" (на рисунке 2.5 указана красной стрелкой с цифрой 2). После чего откроется окно, в котором Вам необходимо ввести Ваше имя, контактный телефон, Ваш e-mail и при наличии каких-либо пожеланий по заказу внести их в поле "Комментарий". С Вами свяжется наш менеджер, чтобы узнать адрес доставки Вашей покупки и уточнения деталей по заказу.
  • Если Вам понравился товар, но сейчас Вы не готовы его приобрести. Вы можете сформировать список желаемых покупок и отправить себе электронной почтой, чтобы в дальнейшем Вам не пришлось заново их искать в каталоге. Для этого нажмите "Отложить" (на рисунке 2.5 указано красной стрелкой с цифрой 5). В отрывшемся окне будет представлен полный список отложенных товаров. Внизу, в специальном поле, укажите свой e-mail и нажмите "Отправить". На указанный e-mail будет отправлено письмо со списком отложенных Вами товаров.
  • Чтобы получить полную информацию о товаре нажмите на фотографию товара или "Подробнее" (на рисунке 2.5 указаны красными стрелками с цифрой 6). Вы перейдете в карточку товара.
  • В каталоге, в любой категории или в группе товаров вы можете указать критерии подбора товара в той категории или группе товаров, в которой вы находитесь. Для этого воспользуйтесь "Подбором параметров", который находиться слева в каждом разделе каталога под перечнем основных разделов каталога (на рисунке 2.6 указан в красном блоке с цифрой 6). Вы можете указать желаемые диапазон цен, страны производителя, бренды, цвета и размеры (можно указать несколько параметров в одной категории подбора параметров). Когда Вы отметили нужные параметры, нажмите "Подобрать" (на рисунке 2.6 указано красной стрелкой с цифрой 1). Внимание! Чтобы вновь Вам были доступны все товары, Вам необходимо отменить параметры подбора, для этого нажмите "Сбросить" (на рисунке 2.6 указано красной стрелкой с цифрой 2).
Рисунок 2.6. Выбор товараРисунок 2.6

    5) В карточке товара Вам доступна дополнительная информация.
  • В блоке 3 (выделен красным с цифрой 3 на рисунке 2.7) указана дополнительная информация по услугам.
  • В карточке товара Вы можете определить какой размер Вам подойдет. Для этого нажмите на линейку (на рисунке 2.7 указана красной стрелкой с цифрой 4), после чего появится размерная таблица выбранного бренда, используя которую подберите размер вещи соответствующий Вашим меркам. Укажите подобранный размер и понравившийся цвет в блоке 1 (на рисунке 2.7 в красном блоке с цифрой 1).
  • Также Вы можете указать необходимое количество товара в поле 2 (на рисунке 2.7 в красном блоке с цифрой 2), .
  • В карточке товара Вы можете посмотреть дополнительные фотографии товара, ознакомиться с описанием товара и общей информацией о доставке. (Стоимость доставки будет автоматически рассчитана при оформлении заказа в зависимости от способа и региона доставки с учетом всевозможных скидок и услуг. Подробнее на ШАГЕ 4 в описании блока доставка).
  • Чтобы добавить выбранный товар и перейти в "Корзину" нажмите "В корзину" (на рисунке 2.7 указана красной стрелкой с цифрой 5). Выбранный товар добавиться в корзину, а Вы перейдете на страницу "Корзины". Если хотите продолжить покупки перейдите в каталог, как описано выше.
  • Если Вам нужна всего одна вещь, то Вы можете оформить быструю покупку. Для этого нажмите "Купить в 1 клик" (на рисунке 2.7 указано красной стрелкой с цифрой 6). (Порядок оформления "Купить в 1 Клик" описан в предыдущем пункте 4).
  • Если Вам понравились вещи, но сейчас Вы не готовы их приобрести, тогда воспользуйтесь кнопкой "Отложить" и Вам не придется позднее заново их искать в каталоге. (Подробнее описание смотрите выше в пункте 4).
  • Внизу в карточке товара Вашему вниманию представлены похожие товара, которые могут Вас заинтересовать.
Рисунок 2.7. Выбор товараРисунок 2.7

6) Вы выбрали и добавили все понравившиеся вещи в корзину и готовы преступить к оформлению заказа. Для этого перейдите в корзину нажав на "Корзину"(на рисунке 2.8 указана красной стрелкой с цифрой 1).

Рисунок 2.8. Выбор товараРисунок 2.8


ШАГ 3. В корзине

    1) Вы перешли в Корзину.
    В Корзине представлены все выбранные Вами товары. Для каждого товара указана следующая информация:
  • фото-изображение товара (на рисунке 3.1 выделено красной стрелкой с цифрой 1);
  • название товара с указанием артикула, цвета и размера (на рисунке 3.1 выделено красным блоком с цифрой 2);
  • выбранный цвет товара (на рисунке 3.1 выделен красным блоком с цифрой 3).
    Обратите внимание, что в названии товара цвет указывается в зависимости от выбора в этом блоке. (зеленая стрелочка на рисунке 3.1);
  • выбранный размер товара (на рисунке 3.1 выделен красным блоком с цифрой 4).
    Обратите внимание, что в названии товара размер указывается в зависимости от выбора в этом блоке (синяя стрелочка на рисунке 3.1);
  • цена за единицу товара (на рисунке 3.1 выделена красным блоком с цифрой 6);
  • выбранное количество единиц товара (на рисунке 3.1 выделено красным блоком с цифрой 7);
  • общая стоимость товара (на рисунке 3.1 выделена красным блоком с цифрой 8);
  • артикул товара (на рисунке 3.1 выделен красным блоком с цифрой 9);
  • общая стоимость заказа (на рисунке 3.1 выделена красным блоком с цифрой 11).
Рисунок 3.1. В корзинеРисунок 3.1

    2) В корзине Вы можете изменить:
  • цвет товара (недоступно, если товар представлен в одном цвете). Для этого нажмите на понравившейся цвет в блоке 3. (на рисунке 3.1 блок выделен красным цветом с цифрой 3).
    Обратите внимание, что при изменении цвета, название цвета меняется в названии товара в блоке 1. (на рисунке 3.1 блок 1 выделен красным цветом с цифрой 1);
  • размер товара (представлены доступные размеры в зависимости от наличия товара в выбранном цвете). Для этого нажмите на нужный размер в блоке 4. (на рисунке 3.1 блок выделен красным цветом с цифрой 4).
    Обратите внимание, что при изменении размера, в названии товара в блоке 1 размер также меняется. (на рисунке 3.1 блок 1 выделен красным цветом с цифрой 1);
  • количество товара. Для этого в блоке 7 нажмите на стрелочку вверх, если нужно добавить единицу товара, или стрелочку вниз, если нужно уменьшить на единицу количество данного товара (на рисунке 3.1 блок выделен красным цветом с цифрой 7).
    Обратите внимание, что при изменении количества товара меняется общая стоимость для товара в блоке 8 и общая стоимость заказа в блоке 11. (на рисунке 3.1 блок общей стоимости для товара выделен красным цветом с цифрой 8, блок общей стоимости заказа выделен красным цветом с цифрой 11);

В корзине Вы можете отложить товар, который не готовы приобрести сейчас, но хотите купить его позднее. Для этого нажмите "Отложить" в блоке 10 (на рисунке 3.1 выделен красным цветом с цифрой 10). Товар добавиться к отложенным в корзине товарам и будет доступен для следующих покупок. Подробнее смотрите ниже в пункте 4.

Также в корзине Вы можете удалить товар, который не хотите приобретать. Для этого нажмите "Удалить" в блоке 10 (на рисунке 3.1 выделен красным цветом с цифрой 10). Товар удалиться из корзины. Если позднее Вы захотите его приобрести, то Вам будет необходимо заново найти его в каталоге и добавить в корзину.

3) К оформлению заказа.
После того, как в корзине отобраны все нужные товары Вы можете оформить заказ. Для этого нажмите "Оформить заказ" и Вы перейдете на страницу оформление заказа. (на рисунке 3.1 указано красной стрелкой с цифрой 12).
Если у Вас есть промокод или код купона, то введите его в поле в блоке 5 (на рисунке 3.1 блок выделен красным цветом с цифрой 5) и Вы получите соответствующую скидку. При этом в корзине цена в блоке 6 (на рисунке 3.1 блок выделен красным цветом с цифрой 6) будет перечеркнута, а ниже показана новая цена с учетом примененной скидки.

Внимание! Перед нажатием на "Оформить заказа" внимательно проверьте, что в заказе выбраны правильные размеры и цвета товаров, а также их количество.

4) На странице отложенных в Корзине товаров.
Если у Вас есть отложенные в Корзине товары, то дополнительно появиться закладка "Отложенные" (на рисунке 3.2 указано красной стрелкой с цифрой 3). Нажмите на нее для перехода к отложенным товарам.

Здесь Вы можете добавить товар к заказу. Для этого нажмите "Добавить к заказу" в блоке 1 (на рисунке 3.2 выделен красным цветом с цифрой 1). Товар добавиться к текущему заказу в корзине.
Или можете удалить товар, если не хотите его приобретать в будущем. Для этого нажмите "Удалить" в блоке 1 (на рисунке 3.2 выделен красным цветом с цифрой 1). Товар удалиться из отложенного в корзине. Если позднее Вы захотите его приобрести, то Вам будет необходимо заново найти его в каталоге и добавить в корзину.

Для перехода в корзину и оформления заказа нажмите на "Готовые к заказу" (на рисунке 3.2 указано красной стрелкой с цифрой 2).

Рисунок 3.2. В корзинеРисунок 3.2


ШАГ 4. Оформление заказа

    Для Вашего удобства процесс оформления Заказа разбит на пять блоков:
  • Блок 1 – «Состав заказа». В блоке указана информация об оформляемом Заказе (наименование выбранного товара, цвет, размер, количество и стоимость);
  • Блок 2 – «Регион доставки». В блоке выбирается местоположение доставки Вашего Заказа;
  • Блок 3 – «Вид доставки». В блоке выбирается желаемый способ доставки Вашего Заказа (курьером, в пункт самовывоза, Почтой России);
  • Блок 4 – «Способ оплаты». В блоке выбирается желаемый способ оплаты Заказа (наличные или банковской картой);
  • Блок 5 – «Контактные данные и адрес доставки». В блоке указываются Ваши контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты) и точный адрес доставки Вашего Заказа или пункт самовывоза).

1) В блоке 1 – «Состав заказа» представлена полная информация по заказу в виде списка заказываемого товара.

Для каждой позиции заказываемого товара в блоке указаны:
– наименование (на рисунке 4.1 выделено красным цветом с цифрой 1);
– цвет и размер (на рисунке 4.1 выделены красным цветом с цифрой 2);
– количество единиц товара (на рисунке 4.1 выделено красным цветом с цифрой 3);
– стоимость (на рисунке 4.1 выделено красным цветом с цифрой 4). Если указаны две стоимости, одна из которых перечеркнута, это означает что к товару применена скидка, например, по промокоду, и стоимость товара в заказе определяется незачеркнутой ценой;

В блоке также указана информация о примененных к заказу промокодах (на рисунке 4.1 выделена красным цветом с цифрой 6. Красным цветом с цифрой 5 выделено поле для ввода промокодов) и общая информация по стоимости заказа (на рисунке 4.1 выделена красным цветом с цифрой 7)

Внимательно проверьте представленную информацию: в особенности название, цвет и размер заказываемого товара. Если все верно, нажмите на кнопку "Далее" (на рисунке 4.1 указана красной стрелкой с цифрой 8). В противном случае вернитесь в корзину, чтобы внести изменения в заказ.

Рисунок 4.1. Оформление заказаРисунок 4.1

2) В блоке 2 – «Регион доставки» выберете местоположение (регион) для доставки Вашего Заказа.

Для этого в представленном блоке (на рисунке 4.2 блок выделен красным цветом с цифрой 1) выберете из списка местоположение в следующей последовательности:
– федеральный округ;
– субъект (республика, край, область, город федерального значения, автономная область и автономный округ);
– район или округ;
– населенный пункт.

ВАЖНО!
Выбор субъекта Российской Федерации является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ для обеспечения возможности выбора способа доставки в следующем блоке. В противном случае Вам будет доступен только один способ доставки – Почтой России.
Ориентировочная стоимость доставки расчитывается в зависимости от выбора местоположения в этом блоке. Чем точнее указана локация для доставки, тем точнее будет отображена ее стоимость в следующем блоке.

В поле "Индекс" (на рисунке 4.2 поле выделено красным цветом с цифрой 2) для определение местоположения Вы можете указать индекс почтамта. Если в Вашем населенном пункте есть почтамт, то система подставит данные автоматически.

Рисунок 4.2. Оформление заказаРисунок 4.2

Если Вы не смогли найти Ваш населенный пункт в представленном списке, то выберете "Другое местоположение" (на рисунке 4.3 поле выделено красным цветом с цифрой 1) после выбора субъекта или после выбора района/округа (если есть в списке). А в поле 2 (на рисунке 4.3 выделено красным цветом с цифрой 2) введите название Вашего населенного пункта.

Рисунок 4.3. Оформление заказаРисунок 4.3

Обращаем внимание, в информационном поле общей стоимости заказа появилась стоимость дополнительного наложенного платежа (на рисунке 4.2 выделена красным цветом с цифрой 5). Эта стоимость актуальна только для доставки Почтой России и является ориентировочной. При выборе любого другого вида доставки в следующем блоке она исчезнет и учитываться не будет.

После выбора местоположения нажмите на кнопку "Далее" (на рисунке 4.2 указана красной стрелкой с цифрой 4) для перехода в следующий блок "Вид доставки" или нажмите кнопку "Назад" (на рисунке 4.2 указана красной стрелкой с цифрой 3) для возврата к составу заказа.

3) В блоке 3 – «Вид доставки» выберете желаемый способ доставки Вашего Заказа в поле 1 (на рисунке 4.4 выделено красным цветом с цифрой 1):

Возможные способы доставки, в зависимости от региона:
– курьером: обычная или экономичная;
– в пункт самовывоза: обычная или экономичная;
– Почтой России.

Примечание:
1. Узнать о наличии или адрес пункта самовывоза в Вашем населенном пункте Вы можете перейдя по этой ссылке Адреса пунктов самовывоза;
2. Экономичная доставка имеет меньшую стоимость и отличается от обычной только увеличенным сроком доставки. Бесплатная доставка осуществляется по экономичным тарифам.

В поле 2 (на рисунке 4.4 выделено красным цветом с цифрой 2) Вы можете выбрать пункт самовывоза и/или дополнительные услуги, доступные для Вашего региона, например, выбор интервала доставки.

В поле 3 (на рисунке 4.4 выделено красным цветом с цифрой 3) указаны ориентировочные стоимость и срок доставки для Вашего региона. Как правило, они полностью совпадают с реальными, тем не менее в отдельных случаях могут быть скорректированы при подтверждении заказа, но только после согласования с Вами.

Рисунок 4.4. Оформление заказаРисунок 4.4

Для перехода в следующий блок "Способ оплаты" нажмите на кнопку "Далее" (на рисунке 4.4 указана красной стрелкой с цифрой 4) или нажмите кнопку "Назад" (на рисунке 4.4 указана красной стрелкой с цифрой 3) для возврата к блоку выбора региона доставки.

4) В блоке 4 – «Способ оплаты» выберете желаемый способ оплаты Заказа в поле 1 (на рисунке 4.5 выделено красным цветом с цифрой 1): наличные или банковская карта.
Примечание: возможность оплаты банковкой картой курьеру, в отделении Почты России или в пункте самовывоза уточняйте заранее.

Рисунок 4.5. Оформление заказаРисунок 4.5

Для перехода в следующий блок "Контактные данные и адрес доставки" нажмите на кнопку "Далее" (на рисунке 4.5 указана красной стрелкой с цифрой 4) или нажмите кнопку "Назад" (на рисунке 4.5 указана красной стрелкой с цифрой 3) для возврата к блоку выбора способа доставки.

5) В блоке 5 – «Контактные данные и адрес доставки» укажите контактные данные (ФИО, телефон, адрес электронной почты) и адрес доставки Вашего Заказа или пункта самовывоза.

В поле 1 (на рисунке 4.6 выделено красным цветом с цифрой 1) введите:
– Ваши фамилию, имя и отчество (указание фамилии и отчества является обязательным для отправки и получения заказа на Почте России);
– Ваш e-mail – электронный адрес почты (на указанный е-mail Вам будет поступать вся информация по Вашему Заказу);
– номер Вашего телефона (по указанному номеру с Вами могут связываться менеджеры магазина для подтверждения заказа или курьеры, а также будет поступать дополнительная информация, например, о поступлении заказа в пункт самовывоза или в отделение Почты России).

В поле 2 (на рисунке 4.6 выделено красным цветом с цифрой 2) при необходимости укажите желаемую дату получения заказа.

В поле 3 (на рисунке 4.6 выделено красным цветом с цифрой 3) укажите адрес доставки заказа (индекс, край, область название населенного пункта, улицу, дом, квартиру и т.п.) или адрес пункта самовывоза.
Примечание: поле заполниться автоматически при выборе пункта самовывоза в блоке 3. Узнать о наличии или адрес пункта самовывоза в Вашем населенном пункте Вы можете перейдя по этой ссылке Адреса пунктов самовывоза.

Ознакомтесь с договором купли-продажи и отметьте (установите галочку) поле 4 (на рисунке 4.6 указано красной стрелкой с цифрой 4), согласившись с условиями договора. Иначе оформление заказа невозможно.

В поле 5 (на рисунке 4.6 выделено красным цветом с цифрой 5) при необходимости укажите пожелания или комментарии к заказу.

Для окончательного оформления и подтверждения заказа нажмите на кнопку "Оформить заказ" (на рисунке 4.6 выделена красным цветом с цифрой 6)или нажмите кнопку "Назад" (на рисунке 4.6 указана красной стрелкой с цифрой 3) для возврата к блоку выбора способа оплаты.

Рисунок 4.6. Оформление заказаРисунок 4.6

После нажатия на кнопку "Оформить заказ" (на рисунке 4.6 выделена красным цветом с цифрой 6) Вы перейдете на страницу созданного заказа (рисунок 4.7), а на указанный Вами e-mail в течение 15 минут придет письмо-уведомление с информацией о заказе. Ваш заказ успешно создан.
Примечание: заказ успешно создан и в том случае, если письмо-уведомление с информацией о заказе на почту (e-mail) пришло, но не было перехода на страницу созданного заказа.

После обработки заказа с Вами свяжутся наши менеджеры для уточнения необходимых деталей и подтверждения заказа.

На странице созданного заказа и в письме-уведомлении указан номер Вашего заказа (на рисунке 4.7 указан красной стрелкой с цифрой 1). Рекомендуем запомнить или записать его до получения Вами сделанного заказа.

Авторизованные покупатели могут перейти в личный кабинет, нажав на ссылку "Персональный раздел сайта" (на рисунке 4.7 указана красной стрелкой с цифрой 2), где им доступна подробная информация как по текущему, так и по заказам сделанным ранее.

Рисунок 4.7. Оформление заказаРисунок 4.7


ШАГ 5. Получение заказа


Получение заказа курьером

1) Как только сделанный Вами заказ прибыл в Ваш населенный пункт, служба доставки согласует с Вами дату и интервал доставки заказа курьером.

2) В согласованный день доставки курьер свяжется с Вами по телефону, ориентировочно за час до своего прибытия.

3) Прибыв, курьер вручает Вам Ваш заказ.

4) Вы оплачиваете полную стоимость заказа курьеру согласованным ранее способом оплаты (банковской картой или наличными).

5) Курьер выдает Вам кассовый чек в подтверждение совершения покупки.


Получение заказа в пункте самовывоза

    1) Как только сделанный Вами заказ прибыл в пункт самовывоза, Вам прейдет СМС-уведомление, в котором будет указана следующая информация:
  • номер накладной заказа (данный номер Вы должны назвать в пункте самовывоза для получения заказа);
  • адрес пункта самовывоза (где забирать заказ);
  • режим работы пункта самовывоза;
  • сумма к оплате (общая стоимость заказа);
  • срок хранения заказа в пункте самовывоза (Примечание: если Вы по каким-то причинам не успеваете забрать в указанный срок Ваш заказ, просим заранее сообщить нам об этом любым удобным для Вас способом).

2) После получения указанного сообщения Вы можете забрать Ваш заказа в пунке самовывоза в удобное для Вас время.

ВНИМАНИЕ! Если Вам своевременно не пришло СМС-уведомление о том, что Ваш Заказ находится в Пункте самовывоза, убедительная просьба сообщить нам об этом, указав номер Вашего Заказа, любым удобным для Вас способом (по телефону или отправить сообщение через СМС, Whatsapp или Viber на номер +7(965)126-9-126). Скорее всего, это произошло вследствие технического сбоя и Ваш Заказ находится на месте назначения. Тем не менее наши менеджеры проверят фактическое место нахождения Вашего Заказа и сообщат Вам.

3) В пункте самовывоза Вам необходимо предъявить сотруднику пункта документ, удостоверяющий Вашу личность, и назвать номер накладной заказа, указанный в СМС-уведомлении. После полной оплаты Вам выдадут Ваш заказ. Оплата может быть произведена наличными или, при имеющейся возможности в пункте самовывоза, банковской картой (возможность оплаты банковской картой уточняйте заранее).

4) В пункте самовывоза после оплаты Вам выдадут кассовый чек в подтверждение совершения покупки.


Получение заказа на почте России

    1) Как только сделанный Вами заказ прибыл в Ваше отделение почты России, Вам прейдет почтовое уведомление, а также СМС-уведомление, в котором будет указана следующая информация:
  • номер трекера отправления (данный номер Вы можете назвать в отделении почты России при получении заказа);
  • адрес отделения почты России (где забирать заказ);
  • срок хранения отправления в отделении почты России.

2) После получения почтового уведомления или СМС-сообщения Вы можете забрать Ваш заказа в указанном отделении почты России в удобное для Вас время.

ВНИМАНИЕ! Если Вам своевременно не пришло уведомление или СМС-сообщение о том, что Ваш Заказ находится в отделении почты России, убедительная просьба сообщить нам об этом, указав номер Вашего Заказа, любым удобным для Вас способом (по телефону или отправить сообщение через СМС, Whatsapp или Viber на номер +7(965)126-9-126). Скорее всего, это произошло вследствие технического сбоя и Ваш Заказ находится на месте назначения. Тем не менее наши менеджеры проверят фактическое место нахождения Вашего Заказа и сообщат Вам.

3) В отделении почты России Вам необходимо предъявить сотруднику отделения почты документ, удостоверяющий Вашу личность, и передать заполненное почтовое уведомление или назвать номер трекера отправления из СМС-сообщения. После полной оплаты Вам выдадут Ваш заказ. Оплата производится наличными. (Внимание! При получении заказа на почте России дополнительно оплачивается наложенный платеж по тарифу почты России).

4) В отделении почты России после оплаты Вам выдадут кассовый чек в подтверждение совершения покупки.




Желаем Вам приятных покупок!


Всегда Ваш интернет-магазин «HappyWoman»



При совершении покупок рекомендуем оформлять заказы на сайте нашего интернет-магазина. Уже после первого заказа в системе будет создан Ваш персональный профиль с контактными данными и адресом доставки. Это обеспечит должный учет Ваших покупок в накопительной системе скидок и при следующих покупках после авторизации позволит увидеть цены уже с учетом Вашей накопленной скидки, а процесс оформления нового заказа будет сильно упрощен, так как система автоматически подставит Ваши данные для оформления заказа, которые Вы всегда можете с легкостью изменить при необходимости. Подробнее о накопительной системе скидок

Как совершить покупку, оформляя заказ через менеджера (инструкция):


Оформить заказ при совершении покупки через менеджера очень просто!

Для этого используйте любой из указанных ниже способов, который наиболее удобен для Вас.

1. По телефону:

- позвоните на любой из номеров и наши менеджеры не только оформят Ваш заказ, но и ответят на все интересующие Вас вопросы:

    8-800-700-1-65-1 (звонок по России бесплатный);
    +7(965)126-9-126;

- или закажите обратный звонок на сайте магазина и наши менеджеры перезвонят Вам сами, оформят Ваш заказ и ответят на все интересующие Вас вопросы.

2. Через сообщение:

- отправьте нам сообщение на номер +7(965)126-9-126 (Whatsapp\Viber\SMS), используя любой из перечисленных мессенджеров;

- или в онлайн чат на сайте магазина.

В сообщении Вы можете задать все интересующие Вас вопросы.

После обработки Вашего сообщения наши менеджеры оформят Ваш заказ и свяжутся с Вами для окончательного подтверждения заказа.


Для того, чтобы заказать обраный звонок или отправить сообщение в онлайн чат нажмите в правом нижнем углу сайта на пульсирующий синий кружок. В открывшемся меню (три синих кружка) выберете обратный звонок или онлайн чат. Далее следуйте указаниям.

    Важно! Для оформлении заказа как по телефону, так и через сообщение Вам нужно будет сообщить следующую информацию:
  • артикул выбранного товара, размер, цвет и желаемое количество;
  • адрес и желаемый вид доставки (курьером, почтой или в пункт самовывоза);
  • контактные данные (ФИО, телефон, e-mail);
  • дополнительную информацию при необходимости (пожелания, комментарии и т.д.).

Напоминаем, что мы работаем ежедневно, но обращаем внимание, что оформление заказа по телефону осуществляется Пн.-Пт. с 10:00 до 19:00 по московскому времени. При оформлении заказа через сообщение или на сайте магазина наши менеджеры свяжутся с Вами при первой возможности для подтверждения заказа.

Примечание:
1. Узнать о наличии или адрес пункта самовывоза в Вашем городе Вы можете перейдя по этой ссылке Адреса пунктов самовывоза;
2. С подробной информацией о том, как выбрать товар Вы можете ознакомиться в инструкции "Как совершить покупку, оформляя заказ на сайте магазина" во втором разделе "ШАГ 2. Выбор товара" .


О получении заказа, в зависимости от выбранного Вами вида доставки:


Получение заказа курьером

1) Как только сделанный Вами заказ прибыл в Ваш населенный пункт, служба доставки согласует с Вами дату и интервал доставки заказа курьером.

2) В согласованный день доставки курьер свяжется с Вами по телефону, ориентировочно за час до своего прибытия.

3) Прибыв, курьер вручает Вам Ваш заказ.

4) Вы оплачиваете полную стоимость заказа курьеру согласованным ранее способом оплаты (банковской картой или наличными).

5) Курьер выдает Вам кассовый чек в подтверждение совершения покупки.


Получение заказа в пункте самовывоза

    1) Как только сделанный Вами заказ прибыл в пункт самовывоза, Вам прейдет СМС-уведомление, в котором будет указана следующая информация:
  • номер накладной заказа (данный номер Вы должны назвать в пункте самовывоза для получения заказа);
  • адрес пункта самовывоза (где забирать заказ);
  • режим работы пункта самовывоза;
  • сумма к оплате (общая стоимость заказа);
  • срок хранения заказа в пункте самовывоза (Примечание: если Вы по каким-то причинам не успеваете забрать в указанный срок Ваш заказ, просим заранее сообщить нам об этом любым удобным для Вас способом).

2) После получения указанного сообщения Вы можете забрать Ваш заказа в пунке самовывоза в удобное для Вас время.

ВНИМАНИЕ! Если Вам своевременно не пришло СМС-уведомление о том, что Ваш Заказ находится в Пункте самовывоза, убедительная просьба сообщить нам об этом, указав номер Вашего Заказа, любым удобным для Вас способом (по телефону или отправить сообщение через СМС, Whatsapp или Viber на номер +7(965)126-9-126). Скорее всего, это произошло вследствие технического сбоя и Ваш Заказ находится на месте назначения. Тем не менее наши менеджеры проверят фактическое место нахождения Вашего Заказа и сообщат Вам.

3) В пункте самовывоза Вам необходимо предъявить сотруднику пункта документ, удостоверяющий Вашу личность, и назвать номер накладной заказа, указанный в СМС-уведомлении. После полной оплаты Вам выдадут Ваш заказ. Оплата может быть произведена наличными или, при имеющейся возможности в пункте самовывоза, банковской картой (возможность оплаты банковской картой уточняйте заранее).

4) В пункте самовывоза после оплаты Вам выдадут кассовый чек в подтверждение совершения покупки.


Получение заказа на почте России

    1) Как только сделанный Вами заказ прибыл в Ваше отделение почты России, Вам прейдет почтовое уведомление, а также СМС-уведомление, в котором будет указана следующая информация:
  • номер трекера отправления (данный номер Вы можете назвать в отделении почты России при получении заказа);
  • адрес отделения почты России (где забирать заказ);
  • срок хранения отправления в отделении почты России.

2) После получения почтового уведомления или СМС-сообщения Вы можете забрать Ваш заказа в указанном отделении почты России в удобное для Вас время.

ВНИМАНИЕ! Если Вам своевременно не пришло уведомление или СМС-сообщение о том, что Ваш Заказ находится в отделении почты России, убедительная просьба сообщить нам об этом, указав номер Вашего Заказа, любым удобным для Вас способом (по телефону или отправить сообщение через СМС, Whatsapp или Viber на номер +7(965)126-9-126). Скорее всего, это произошло вследствие технического сбоя и Ваш Заказ находится на месте назначения. Тем не менее наши менеджеры проверят фактическое место нахождения Вашего Заказа и сообщат Вам.

3) В отделении почты России Вам необходимо предъявить сотруднику отделения почты документ, удостоверяющий Вашу личность, и передать заполненное почтовое уведомление или назвать номер трекера отправления из СМС-сообщения. После полной оплаты Вам выдадут Ваш заказ. Оплата производится наличными. (Внимание! При получении заказа на почте России дополнительно оплачивается наложенный платеж по тарифу почты России).

4) В отделении почты России после оплаты Вам выдадут кассовый чек в подтверждение совершения покупки.




Желаем Вам приятных покупок!


Всегда Ваш интернет-магазин «HappyWoman»

    Если Вам по каким-то причинам не удалось найти ответа на Ваш вопрос в инструкции или самостоятельный поиск ответа для Вас не удобен, то Вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам и задать интересующий вопрос любым удобным способом:
  • по телефону 8-800-700-1-65-1 (звонок по России бесплатный) или +7 (965) 126-9-126,
  • в сообщении через СМС, Whatsapp или Viber на номер: +7 (965) 126-9-126,
  • по e-mail: zakazok@hwim.ru,
  • и мы обязательно Вам поможем.
    Напоминаем, что мы работаем ежедневно, но обращаем внимание, что нашим call-центром консультации по телефону осуществляются Пн.-Пт. с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Поэтому, направляя нам Ваши вопросы в виде сообщений Вы всегда можете быть уверены, что ответ с его решением будет направлен Вам в минимально возможные сроки или наши менеджеры свяжутся с Вами по телефону при первой возможности.

×
Узнать о снижении цен, скидках и распродажах на эти товары!
Подписаться